Jan 26, 2016 · Hay varias maneras de hacerlo: Clientes que se van. Calcule el porcentaje de clientes que se van (mensual o anual) y averigüe cuántos de esos se han ido por mal servicio (lo puede hacer con una simple llamada). El ingreso promedio de esos clientes es el costo de su mal servicio. Valor medio del pedido. Esta estadística funciona muy bien en ...