المقارنة المرجعية Benchmarking هي العملية التي يتم بواسطتها مقارنة أداء المنظمة مع تلك المنظمات المنافسة الأخرى ذات الأداء المتميز, بما يسهم في تحسين مؤشرات الأداء وتحديد عناصر القوة وتعزيزها ونقاط الضعف ومعالجتها وتزويد المنظمة بإمكانية تبني أفضل الممارسات لكي تكون من المنظمات الرائدة مستقبلًا.